Repair修理について

福村硝子では永くお使いいただくために、アクセサリーのお直しを承っております。
下記をご確認の上お申し込みください。

※商品の状態によっては修理できない場合がございます。

※お直しの対象は福村硝子のアクセサリーのみとなります。他社ブランドのアクセサリーは修理できませんのでご了承ください。

※修理保証期間はご購入日より1ヶ月です。
ご購入より1ヶ月以内に不良がありました場合は大変お手数ですが下記までお問い合わせください。
お問い合わせはこちらから

〇チェーンが切れた
〇金具が外れた
〇何年も使用していて金具が古くなったから新しくしてほしい

⇒修理が可能です。新しいチェーン・金具をお取り付けします。

修理代について

【ご購入より1ヶ月以内の場合】
無償にて修理をさせていただきます。下記までお問い合わせください
お問い合わせ

※お客さまのお取扱い不良による故障・損傷などの場合は修理保証対象外となります。

【ご購入より1ヶ月が経過している場合】
有償にて修理を承っております。
修理代:一律1,000円(加工賃、材料費込み)
ご返送にかかる送料:一律500円

※オンラインショップにて修理代含めたご購入金額合計が税込10,000円以上の場合は送料無料が適用されます。

お申し込み

こちらから修理のカートに進み、お申し込みください。
詳細はカート画面でご確認ください。

<修理品ご送付先>
〒110-0013
東京都台東区入谷1-9-10 1階
福村硝子 宛
tel:03-6337-1180

〇ガラスが割れた(かけた)

割れた場合は元に戻すことができませんが、残った部分を研磨して再加工し、新たにお使いいただける場合があります。
詳しい修理方法は現物の状態を確認次第となりますため、一度お問い合わせください。
お問い合わせ
(割れたままのご使用は大変危険ですのでおやめください。)

〇イヤリング(ピアス)を片方落としてしまった

オンラインショップではイヤリング(ピアス)の片耳販売はおこなっておりません。
すべて手作業で制作しているため、1つずつ個体差があるからです。
ただし3か月に一度の工房公開でのみ、片耳を無くされたかたに限り片耳販売をさせていただいております。 在庫の中からペアに合いそうなものを、お客様と一緒に選ばせていただいております。
工房公開についてはこちら

〇その他

上記以外の修理に関しましてはお問い合わせください。
お問い合わせ

  1. ガラスが割れないように、パッキンなどで梱包ください。
  2. 外れてしまったチェーンや金具などはお持ちでしたらまとめてお送りください。
    イヤリングやピアスなどは、可能な場合はぜひ両耳でお送りください。
    (両耳とも合わせてメンテナンスチェックをさせていただきます。)
  3. お名前、ご住所、お電話番号を必ずご記載ください。(返送の際に必要となります。)
  4. 恐れ入りますが配送に関する費用はお客様にてご負担をお願いいたします。

約2週間(お直し内容によって異なります。)
※新型コロナウィルスの影響により、修理にお時間を頂戴する可能性がございます。

修理品はオンラインショップでのお申込みのほか、工房公開に直接お持ち込みいただくことも可能です。
工房公開についてはこちら